Tổng quan về Caravel Clipper
Caravel Clipper của Caravel là một công cụ Chrome được thiết kế để tối ưu hóa phân tích phản hồi của khách hàng. Nó hoạt động như một hệ thống tập trung, hợp nhất dữ liệu định tính từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp những thông tin ưu tiên cho các tương tác với khách hàng. Clipper cho phép người dùng gửi nhiều dạng dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như email, đánh giá và bình luận trên mạng xã hội, để phân tích tự động trên nền tảng Caravel.
Chức năng một lần nhấp cho phép người dùng lưu và phân tích phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng. Clipper tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như Intercom, HelpScout và Gmail, nâng cao khả năng tương thích với các công cụ CRM, helpdesk và email client. Phản hồi có thể truy cập được lưu trữ trong Caravel đảm bảo rằng những thông tin luôn sẵn có, ngay cả sau khi bị xóa khỏi nguồn gốc ban đầu, giúp các nhóm có thể chia sẻ, hành động và tạo báo cáo dựa trên phản hồi của khách hàng.
